Maintenance

Jeder professionelle Nutzer von FLAM schließt einen Pflegevertrag ab, welcher folgende Bestandteile enthält:

• Nutzungsrecht der urheberrechtlich geschützten Software für produktive und kommerzielle Zwecke
• Softwarepflege, Bugfixes und Change Requests
• Anpassung der Software an neue Versionen der betr. System-Plattform
• Bereitstellung neuer Versionen und Releases der lizenzierten Softwarekomponenten
• Behebung von Fehlern und Einarbeitung von Kundenanforderungen
• Support (Mail, Hotline, Issue-Tracker)
• Schulung, Beratung- und Unterstützungsleistungen

Ein solcher Pflegevertrag ist Voraussetzung dafür, dass Supportdienstleistungen in Anspruch genommen werden können. Es gelten jeweils die vertraglichen Vereinbarungen.